1. Introducao
A ReZapp ("nos", "nosso" ou "empresa") opera a plataforma web acessivel em rezapp.com.br e a extensao para Google Chrome denominada ReZapp - Automacao WhatsApp (coletivamente, os "Servicos").
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossos Servicos. Ao utilizar a plataforma ou a extensao, voce concorda com as praticas descritas nesta politica.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informacoes:
2.1 Dados da Conta
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Informacoes de pagamento (processadas pela Stripe, nao armazenamos dados de cartao)
2.2 Dados de Leads
- Numeros de telefone dos contatos capturados via WhatsApp Web
- Nomes dos contatos (quando disponiveis)
- Tags e categorias atribuidas pelo usuario
- Status de fluxos de remarketing
2.3 Dados da Extensao
- Nome da instancia do dispositivo WhatsApp conectado
- Configuracoes de tags padrao selecionadas pelo usuario
- Posicao da janela flutuante na tela
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos as informacoes coletadas para:
- Fornecer e manter nossos Servicos de automacao e remarketing via WhatsApp
- Registrar e organizar leads capturados pela extensao
- Executar fluxos automatizados de mensagens configurados pelo usuario
- Gerenciar sua conta e assinatura
- Enviar comunicacoes relacionadas ao servico (atualizacoes, manutencao)
- Melhorar e otimizar nossos Servicos
4. Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de protecao:
- Comunicacao criptografada via HTTPS/TLS
- Autenticacao por tokens JWT com expiracao
- Acesso restrito ao banco de dados
- Backups periodicos dos dados
Os dados da extensao (configuracoes e token de autenticacao) sao armazenados localmente no navegador atraves da API chrome.storage.local e nao sao compartilhados com terceiros.
5. Compartilhamento de Dados
NAO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Stripe: Para processamento de pagamentos (sujeito a Politica de Privacidade da Stripe)
- Obrigacoes legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Permissoes da Extensao
A extensao ReZapp solicita as seguintes permissoes no Google Chrome:
- storage: Para salvar configuracoes locais (token de login, preferencias de tags, posicao da janela)
- activeTab: Para interagir com a aba ativa do WhatsApp Web e capturar informacoes do contato aberto
- Host permissions (web.whatsapp.com): Para injetar o script de captura de leads na pagina do WhatsApp Web
web.whatsapp.com e nao coleta dados de nenhum outro site.
7. Retencao de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco. Apos a exclusao da conta:
- Dados pessoais e de leads sao removidos em ate 30 dias
- Backups contendo seus dados sao eliminados em ate 90 dias
8. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusao dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Obter informacoes sobre o compartilhamento dos seus dados
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessao de login ativa e melhorar a experiencia de uso da plataforma. Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
10. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas atraves do e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.
11. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou exercicio dos seus direitos relacionados a privacidade, entre em contato:
Site: rezapp.com.br